問い合わせ対応で信頼度をチェック

問い合わせ対応でそのサイトのよしあしがわかる?

l_046BTO PC通販サイトを選ぶ際に、
安さや口コミ評判を調べるのは必要最低条件です。
しかし、それ以外にもぜひチェックしてほしいことがあります。
それは『問い合わせ対応』

BTO PCを購入したら、
販売サイトとはもう縁がないということはほとんどありません。
1年後やもっと先――もしくは買ってから
すぐに何かしらの不具合が起きたりして
問い合わせをおこなわなければならなくなる時がやって来ます。
そうした時、問い合わせ対応が悪かったら非常に腹が立つものです。

通販サイトの中には売ったら売りっぱなし
という姿勢のところもありますから、本当にこの点には注意が必要です。

『自分は何らかの修理が必要になっても
自分で修理できるから販売店には相談しない。むしろサポートは要らない』
『友達でものすごくパソコンに詳しい人がいて
その人に修理はお願いするだろうから、販売店に問い合わせることはない』

という人以外は、何か問い合わせる可能性も考慮して、
問い合わせ対応が丁寧な販売サイトを選ぶのがオススメです。
何かあった時にきちんと対応してもらえるかどうかというのは信頼に関わります。

販売サイトの問い合わせ対応については
口コミサイトなどにも多くコメントが出ていますし、
もしも確実な情報を得たいのであれば自ら電話サポートへ連絡をしてみて、
どういった対応をするのかを見極めると良いでしょう。

ただし、相談などについては承っていないところもあるので、
事前にどういった内容であれば
サポートしてくれるのかは調べておきましょう
(購入者のみ相談できる販売サイトなどもあります)

また、メールサポートしかやっていない販売サイトもありますから、
自分のスキルによって電話サポートありのところにするか、
メールサポートのみのところにするかを決定すると◎
あと、メールのレスポンスの速さを見るために
メール相談をおこなってみても良いかもしれません。
ちなみに、問い合わせ対応が誠実なところというのは信頼度も高いですし、
安心してBTO PCを購入することができますよ。

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